Sisällys
- Laaja Pelivalikoima
- Tietoturva ja myös Luotettavuus Toiminnassa
- Maksumenetelmät ja Nostoprosessit
- Bonukset Asiakkaillemme
- Asiakastuen Yhteystiedot
Laaja Pelivalikoimamme
Meiltä Hugo nettikasino on saatavilla valittavana yli 3000 pelin globaalien parhaalta kehittäjiltä. Pelitarjontamme koostuu perinteisistä hedelmäautomaateista uusiin videopeliautomaatteihin, klassisiin pöytäpeleihin sekä live-peleihin. Olemme käynnistäneet yhteistyötä alan tunnetuimpien brändien kuten NetEntin, Microgaming:n sekä Pragmatic Play:n toimesta varmistaaksemme parhaimman saatavilla olevan pelikokemuksen.
Pelikokoelmamme uudistuu viikoittain, joten pelaajamme saavat jatkuvasti saada uusia kokemuksia. Jokainen peli on on huolella optimoitu toimiva pelaamaan moitteettomasti niin tietokoneilla kuin myös mobiililaitteilla, mikä asia takaa helppouden pelaamiselle kellonajasta sekä lokaatiosta välittämättä.
Suosituimmat Peligenret Sivustoltamme
- Progressiiviset jättipottipelit: Tilaisuus voittamaan elämänkulkua muuttavia rahasummia yhdellä kierroksella
- Megaways-slotit: Tuhansia voittomahdollisuuksia ja joustava pelimekanismi
- Live-pöydät: Aitoja krupieereja ja välitöntä pelaamista livenä studioista
- Blackjack-muunnelmat: Peräti 30 erilaista blackjack-versiota aloittelijoille että kokeneille
- Ruletti-versiot: Eurooppalainen ruletti, amerikkalainen että ranskalaiset versiot yhdistettynä erikoispöydät
Turvallisuus sekä Luotettavuus Toiminnassamme
Operoimme Maltan lisenssiviranomaisen MGA:n (Malta Gaming Authority:n viranomaisen) valvonnassa, mikä seikka turvaa vankka valvonnan ja läpinäkyvyyden kaikessa operaatioissamme. MGA on on kansainvälisesti yksi maailmankin globaalien arvostetuimmiksi luetuista peliviranomaisista, joka on ollut toiminta perustettiin vuoden 2001 lähtien sekä tarkkailemaan peräti yli kolmeasataa peliyhtiötä ympäriinsä maailman.
Hyödynnämme 256-bitin SSL-teknologiaa kaikessa tiedonsiirrossa, mikä vastaa finanssilaitoksien turvallisuutta. Käyttäjiemme henkilö- ja sekä maksudata säilytetään suojassa erillisissä servereillä, joihin järjestelmiin on rajattu käyttöoikeus. Lisäksi noudatamme EU:n GDPR-asetusta täysin.
Maksuvaihtoehdot yhdistettynä Nostoprosessit
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10 euroa |
| Trustly siirto | Instant | 0-24 h tuntia aikana | 20 euroa |
| Skrill-lompakko | Heti | 0-12 h tuntia | 10 € |
| Neteller | Heti | 0-12 h tuntia | 10 euroa |
| Bitcoin-krypto | 10-30 minuuttia minuutin sisällä | 1-6 h tuntia | 50 € |
| Paysafecard-kortti | Instant | Ei ole lainkaan saatavilla | 10 € |
Nostohakemukset käsittelemme tärkeysjärjestyksessä työpäivisin kello aikavälillä 9-18 välillä ajanjakson sisällä. Viikonloppuina käsittelymme saattavat olla vähän pidempi, kuitenkin pyrimme lähtökohtaisesti mahdollisimman pikaiseen käsittelyaikoihin. Vahvistettujen käyttäjätilien nostopyynnöt valmistuvat pääsääntöisesti tavallista nopsemmin.
Bonuskampanjat Pelaajillemme
Käynnissä olevat Bonusohjelmat
Tarjoamme pelaajillemme houkuttelevia bonuksia, jotka on huolella on kehitetty kohentamaan pelikokemusta merkittävästi. Tervetuliaisbonuksemme sisältämään ensitalletuksen yhdistettynä ilmaiskierroksia tietyissä kolikkopeleissä. Kanta-asiakasohjelmassamme asiakkaat kerryttävät bonuspisteitä jokaisella kierroksella, ja myöhemmin nämä bonuspisteet voidaan myös vaihtamaan pelirahaksi tai ilmaisilla pyöräytyksiksi.
- VIP-järjestelmä: Yhteensä neljä eri porrasta pronssitasolta timanttiluokkaan, jokainen tarjoaa ainutlaatuisia etuja
- Viikoittaiset bonustarjoukset: Uudelleenlatausbonukset, cashback-tarjoukset sekä turnauspelaaminen vaihtelevalla teemalla
- Syntymäpäivätarjous: Yksilöllinen lahja jokaiselle pelaajalle hänen syntymäpäivänään
- Lojaliteettipalkinnot: Yllätysbonuksia innokkaimmille pelaajillemme silloin tällöin
Kaikilla bonuksillamme on määritelty läpinäkyvät sekä reilut kierrätysvelvoitteet, jotka kaikki ilmoitetaan avoimesti käyttöehdoissamme. Kierrätysvaatimus yleensä vaihdellan 35-40-kertaista kierrätystä asteikolla riippumaan bonusjärjestelmästä.
Asiakastukemme Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on aina yhteydessä täysin kautta vuorokauden ajalta seitsemänä päivää yhteensä viikossa. Järjestämme asiakastukea suomenkielellä live-viestin keinoin, sähköpostiyhteydenotoilla yhdistettynä soittamalla. Vastausaikamme chatin kautta on keskimäärin alle yhteensä 2 minuutin aikaa, yhdistettynä sähköpostiyhteydenottoihin vastaamme yleensä useimmiten 2-4 tunnin tunnin sisäisen ajan sisällä.
Asiakaspalvelutiimimme sisältää kokeneiden osaajista, jotka läpikotaisesti tietävät pelialan lakipuolen yhdistettynä pystyvätkin ratkaisemaan nopeasti monenlaisia ongelmia ripeästi. Lisäksi verkkosivuillamme on kattava kattava kysymys-vastaus osio, josta löytyvät vasteet tavallisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, nostoista yhdistettynä bonusehdoista.
